|
|
Уважаемый абонент! Перед тем как задать вопрос администратору, посмотрите, нет ли Вашего вопроса среди часто задаваемых. Спасибо! |
Я не хочу заполнять анкету, смогу ли я потратить баллы?
- К сожалению нет, обязательным условием участия в бонусной программе является заполнение Анкеты.
Где я могу посмотреть сколько баллов мне начислено и за что?
- Начисленные баллы Вы можете посмотреть на портале в разделе "Состояние счета".
Начисление бонусов зависит от того на каком тарифе я нахожусь?
- Нет. Начисление бонусных баллов не зависит от тарифов, подробнее о начислении бонусов Вы можете прочитать на главной странице в разделе "О программе".
Могу ли я потратить бонусные баллы на оплату услуг TOMTEL (оплату интернета)?
- Бонусные баллы не могут быть зачтены как оплата за услуги компании ТОМТЕЛ, Вы сможете их потратить, участвуя в аукционах, лотереях и совершая покупки в магазине.
Если я куплю больше билетов, я смогу выиграть?
- Безусловно. Это повысит Ваши шансы на выигрыш.
Если я выиграю, как я узнаю об этом?
- Вам на почту придет сообщение с указанием выигрыша и адрес, по которому можно будет забрать выигрыш.
Как и когда происходит оплата моей покупки?
- Баллы списываются с бонусного счета в момент подтверждения Вашей покупки, а не после получения товара.
Как посмотреть информацию по моим покупкам?
- Для этого создана специальная страница «Корзина», где отображены Ваши покупки.
Как я могу получить приобретенный товар?
- Получить оплаченный товар может абонент, заключивший договор с компанией, в офисе «ТОМТЕЛ» по адресу: г. Томск, ул. Мира 12-а в рабочие дни. Режим работы офиса: понедельник-пятница с 10-00 до 18-00, обед 13.00-14.00. Для получения товара Вам необходимо предъявить паспорт.
Я не могу забрать выигрыш, потому что уезжаю?
- Срок хранения на складе составляет 30 дней. Если Вы не можете в срок забрать товар, оформите доверенность на лицо, которое получит товар, с указание паспортных данных своих и доверенного лица. К доверенности приложите копию своего паспорта.
Куда денутся бонусы, которые я не потратил?
- Не использованные в течение 12 месяцев баллы списываются с бонусного счета ежемесячно, в порядке их зачисления на счет.
У меня есть еще вопросы. Кого спросить?
| - Напишите письмо с вопросом на почту Администратору и Вам обязательно ответят. |  |
